Wir begleiten Reisende jederzeit bestmöglich ans Ziel.
Unsere Ambition: Verständliche, verlässliche und handlungsleitende Informationen über alle Kanäle hinweg – insbesondere bei Abweichungen und Störungen.
Dafür verbinden wir unsere Expertise in der IT mit der Entwicklung kundenzentrierter Produkte und Services – entlang der gesamten Reisekette für Fahrgäste im Nah- und Fernverkehr. Die enge Zusammenarbeit mit Reisenden und Partner:innen macht uns zu Expert:innen für konsistente Informationen sowie nutzerzentrierte digitale Lösungen.
Aktuelle Schwerpunkte im Rahmen des DB Sofortprogramms „Bessere Kundenkommunikation“:
• Modernisierung von Prozessen und IT in Leitstellen mit KI für verlässlichere Reisendeninformation
• Erweiterung der Kundenkanäle, Schaffung neuer KI-gestützter Angebote und Installation zusätzlicher Bahnhofsinformationstafeln
• Etablierung eines einheitlichen Qualitätsstandards mit Branchenpartner:innen
Dateityp: PDF | Dateigröße: 892.0 kB |
DB Lightgate uses light sensors installed along the tracks to measure the occupancy levels of passing trains. The resulting occupancy information includes both real-time and predictive data. This helps passengers find available seats more easily and enables more efficient, data-driven railway operations.
